常見問題

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常見問題

問:我可以通過 電話/電子郵件 預訂 嗎?
A.通過電話預訂時,請致電我們的預訂中心(050-5894-3770)。前台營業時間為10:00-18:00。
不幸的是,我們不通過電子郵件預訂。

問:我可以通過一次預訂預訂多少個房間?
答:您最多可以預訂4個房間。如果客房超過4間,我們將接受團體預訂。請聯繫呼叫中心。

問:我想確認預訂詳情,我該怎麼辦?
答:對於您通過我們的呼叫中心預訂的預訂記錄,您可以在呼叫中心查詢。
當您自己在WEB上查看“我的頁面”時,請在官方網站上查看
或者請從“預訂確認郵件”確認。
如果是官方網站以外的預訂,請聯繫預訂網站。

問:我可以通過 電話/電子郵件 更改或取消我的預訂詳情 嗎?
答:只有在我們的呼叫中心預訂的人才可以更改和取消。
很遺憾,我們不接受通過電話或電子郵件更改/取消預訂。
如果您通過WEB申請,請繼續使用您申請的WEB。
從呼叫中心申請時,請聯繫呼叫中心。

問:我們可以從官方網站更改多長時間?
答:我們將在前一天的23:59之前收到它,但如果人數/房間數量發生變化,您可能無法根據空房情況進行更改。

問:什麼時候會收取取消費?
答:它將在14天前發生。作為取消費,7天前10%,7天前20%,前一天50%,80%。在當天(未入住)預訂,我們將收取全額100%的金額作為取消費用。

住所

問:辦理入住/退房的時間是幾點?你可以延長嗎?
A.辦理登機手續15:00~ /退房~11 :00。
退房時間後將收取延期費用。
從11:00到13:00,每小時1,500日元(不含稅),在13:00之後,只有當天有空房間的話,有100%的住宿費。

問:24點以後可以辦理登機手續嗎?
答:是的,這是可能的。但是,由於酒店入口在24點以後被鎖定,請撥打入口旁邊的電話或對講機。

問:我已經做 短暫的停留 預約 ,但我們可以在18:00前一天辦理入住手續?
答:不,你不能。

問:我可以加快預定的登記入住時間嗎?
答:是可能的。如果您在23:59之前辦理登機手續,則無需與我們聯繫。如果是24點以後,請通知酒店。

問:我們可以和現有床上的孩子一起睡覺嗎?
A. 1名6歲以下的兒童可免費使用現有床鋪。
如果兒童需要一張6或6歲以上的滿床,則需支付相當於成人的房費。
對於共同睡覺的兒童,我們不提供舒適性,毛巾,枕頭等。如有需要,我們將另外申請1000日元(不含稅)。

問:有嬰兒床還是護床?
答:不幸的是,我們沒有嬰兒床或床罩。

問:我們可以容納20歲以下嗎?
答:如果您未滿20歲,您需要得到父母當局的書面同意。
※如果您未滿15歲,則必須由父母/監護人陪同。
請在辦理入住手續時將其發送至酒店。
※如果您無法確認同意書,我們可能會拒絕您的住宿。
從這裡下載協議

問:有去往舞濱地區的班車嗎?
A.關於取件時間表請檢查訪問頁面。

問:離最近的車站需要多長時間?
A.從東京地鐵東西線的西瀨台站北口步行5分鐘

問:有停車場嗎?
答:有一個機械多層停車場(普通車)。我們不接受提前預訂,因此如果當天有空車,您可以使用它。

問:我可以在辦理登機手續或退房後寄存行李嗎?
答:很遺憾,我們不接受行李寄存。

問:可以在酒店入口前面停一個大巴士嗎?
答:您可以在酒店門口停車。

問:是否可以使用 當天 的餐廳
答:是的,你可以。請直接來餐廳。

問:早餐費用是多少。
A.超過12歲:1000日元
6~12歲:700日元
0~6歲:免費

建築和客用設備

問:我的孩子可以睡在現有的床上嗎?
A. 1名6歲以下的兒童可免費使用現有床鋪。

問:每種房型可以容納多少人?
A.雙人間最多可容納2位成人。雙床間成人最多2人豪華間成人最多3人。另外,1名6歲以下的兒童可免費使用現有床鋪入住。

問:如果我預訂多個房間,我可以安排隔壁房間嗎?
答:我們會接受請求。請注意,根據當天的擁堵情況,我們可能無法滿足您的要求。

問:是否有無障礙房間?
答:我們所在地。客房有限,請在預訂時提前告知。

問:所有房間的“LG Styler”清潔機是什麼?
答:它成為壁櫥式家用清潔機。
官方網站→http://www.lg.com/jp/steam-washer/lg-S3WER

問:什麼是所有房間的“方便”智能手機?
答:這是一種室內設施,您可以在國內和國際(6個國家)和互聯網上使用,無限制免費使用。
也可以使用專門用於目的地的內容
官方網站→https://www.handy.travel/en

問: 公共汽車/衛生間是否 分開?
A.有在一起。

問:請告訴我床的大小。
A.雙人房1400厘米,雙床房900厘米,豪華房900厘米2床加床(900厘米)在床上。

問:我們可以獲得多少張卡片鑰匙?
A.每個房間有1張卡。

問:我可以使用WI-FI嗎?
A.客房和大堂提供免費無線網絡連接。

問:有嬰兒車出租嗎?
答:不幸的是,我們沒有嬰兒車。

問:有沒有吸煙房間?
答:所有房間都禁止吸煙。

問:有吸煙的地方嗎?
答:我們在酒店入口的左側安裝了一個煙灰缸。

問:你有製冰機嗎?
答:它位於酒店的一樓。

問:有自動售貨機嗎?
A.一樓安裝了自動售貨機(酒精,果汁和咖啡自動售貨機)。

問:酒店有投幣式自助洗衣店嗎?
A.它在酒店(收費)
·洗1次→500日元
·乾燥10分鐘→100日元

問:當長期客人要求清潔時,您如何要求?
答:我們已經在三天內清洗過一次。除此之外,房間裡只有垃圾收集和毛巾更換。

問:我們可以和寵物呆在一起嗎?
答:不幸的是,我們不接受寵物。

問:什麼是禮服?
A.單件式薄織物。僅120厘米尺寸(僅限內室)
※不適合準備兒童的禮服。

服務·現場設施

問:我可以在辦理登機手續/退房後離開行李嗎?
答:很遺憾,我們不接受行李寄存。

問:我可以提前寄錢給酒店嗎?
答:是的,你可以。請在送貨上門憑證上填寫預訂編號和客人代表的姓名並交付。
請自行管理您的貴重物品。

問:有送貨上門服務嗎?
是的,有。我們在接待處接受,直到上午11點。

問:有客房服務嗎?你能送一份生日慶典蛋糕等嗎?
答:很遺憾,我們不提供客房服務。

問:有酒店禮賓服務嗎?
答:不,沒有。

問:什麼是安全措施?
答:我們已經使用安全攝像頭確認了24小時。
因為酒店晚上上鎖,外面的人無法進入。
此外,關於到客房樓層的電梯,如果沒有卡密鑰,則無法使用。