常见问题

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常见问题

问:我可以通过 电话/电子邮件 预订 吗?
A.通过电话预订时,请致电我们的预订中心(050-5894-3770)。前台营业时间为10:00-18:00。
不幸的是,我们不通过电子邮件预订。

问:我可以通过一次预订预订多少个房间?
答:您最多可以预订4个房间。如果客房超过4间,我们将接受团体预订。请联系呼叫中心。

问:我想确认预订详情,我该怎么办?
答:对于您通过我们的呼叫中心预订的预订记录,您可以在呼叫中心查询。
当您自己在WEB上查看“我的页面”时,请在官方网站上查看
或者请从“预订确认邮件”确认。
如果是官方网站以外的预订,请联系预订网站。

问:我可以通过 电话/电子邮件 更改或取消我的预订详情 吗?
答:只有在我们的呼叫中心预订的人才可以更改和取消。
很遗憾,我们不接受通过电话或电子邮件更改/取消预订。
如果您通过WEB申请,请继续使用您申请的WEB。
从呼叫中心申请时,请联系呼叫中心。

问:我们可以从官方网站更改多长时间?
答:我们将在前一天的23:59之前收到它,但如果人数/房间数量发生变化,您可能无法根据空房情况进行更改。

问:什么时候会收取取消费?
答:它将在14天前发生。作为取消费,7天前10%,7天前20%,前一天50%,80%。在当天(未入住)预订,我们将收取全额100%的金额作为取消费用。

住所

问:办理入住/退房的时间是几点?你可以延长吗?
A.办理登机手续15:00~ /退房~11 :00。
退房时间后将收取延期费用。
从11:00到13:00,每小时1,500日元(不含税),在13:00之后,只有当天有空房间的话,有100%的住宿费。

问:24点以后可以办理登机手续吗?
答:是的,这是可能的。但是,由于酒店入口在24点以后被锁定,请拨打入口旁边的电话或对讲机。

问:我已经做 短暂的停留 预约 ,但我们可以在18:00前一天办理入住手续?
答:不,你不能。

问:我可以加快预定的登记入住时间吗?
答:是可能的。如果您在23:59之前办理登机手续,则无需与我们联系。如果是24点以后,请通知酒店。

问:我们可以和现有床上的孩子一起睡觉吗?
A. 1名6岁以下的儿童可免费使用现有床铺。
如果儿童需要一张6或6岁以上的满床,则需支付相当于成人的房费。
对于共同睡觉的儿童,我们不提供舒适性,毛巾,枕头等。如有需要,我们将另外申请1000日元(不含税)。

问:有婴儿床还是护床?
答:不幸的是,我们没有婴儿床或床罩。

问:我们可以容纳20岁以下吗?
答:如果您未满20岁,您需要得到父母当局的书面同意。
※如果您未满15岁,则必须由父母/监护人陪同。
请在办理入住手续时将其发送至酒店。
※如果您无法确认同意书,我们可能会拒绝您的住宿。
从这里下载协议

问:有去往舞滨地区的班车吗?
A.关于取件时间表请检查访问页面。

问:离最近的车站需要多长时间?
A.从东京地铁东西线的西濑台站北口步行5分钟

问:有停车场吗?
答:有一个机械多层停车场(普通车)。我们不接受提前预订,因此如果当天有空车,您可以使用它。

问:我可以在办理登机手续或退房后寄存行李吗?
答:很遗憾,我们不接受行李寄存。

问:可以在酒店入口前面停一个大巴士吗?
答:您可以在酒店门口停车。

问:是否可以使用 当天 的餐厅
答:是的,你可以。请直接来餐厅。

问:早餐费用是多少。
A.超过12岁:1000日元
6~12岁:700日元
0~6岁:免费

建筑和客用设备

问:我的孩子可以睡在现有的床上吗?
A. 1名6岁以下的儿童可免费使用现有床铺。

问:每种房型可以容纳多少人?
A.双人间最多可容纳2位成人。双床间成人最多2人豪华间成人最多3人。另外,1名6岁以下的儿童可免费使用现有床铺入住。

问:如果我预订多个房间,我可以安排隔壁房间吗?
答:我们会接受请求。请注意,根据当天的拥堵情况,我们可能无法满足您的要求。

问:是否有无障碍房间?
答:我们所在地。客房有限,请在预订时提前告知。

问:所有房间的“LG Styler”清洁机是什么?
答:它成为壁橱式家用清洁机。
官方网站→http://www.lg.com/jp/steam-washer/lg-S3WER

问:什么是所有房间的“方便”智能手机?
答:这是一种室内设施,您可以在国内和国际(6个国家)和互联网上使用,无限制免费使用。
也可以使用专门用于目的地的内容
官方网站→https://www.handy.travel/en

问: 公共汽车/卫生间是否 分开?
A.有在一起。

问:请告诉我床的大小。
A.双人房1400厘米,双床房900厘米,豪华房900厘米2床加床(900厘米)在床上。

问:我们可以获得多少张卡片钥匙?
A.每个房间有1张卡。

问:我可以使用WI-FI吗?
A.客房和大堂提供免费无线网络连接。

问:有婴儿车出租吗?
答:不幸的是,我们没有婴儿车。

问:有没有吸烟房间?
答:所有房间都禁止吸烟。

问:有吸烟的地方吗?
答:我们在酒店入口的左侧安装了一个烟灰缸。

问:你有制冰机吗?
答:它位于酒店的一楼。

问:有自动售货机吗?
A.一楼安装了自动售货机(酒精,果汁和咖啡自动售货机)。

问:酒店有投币式自助洗衣店吗?
A.它在酒店(收费)
·洗1次→500日元
·干燥10分钟→100日元

问:当长期客人要求清洁时,您如何要求?
答:我们已经在三天内清洗过一次。除此之外,房间里只有垃圾收集和毛巾更换。

问:我们可以和宠物呆在一起吗?
答:不幸的是,我们不接受宠物。

问:什么是礼服?
A.单件式薄织物。仅120厘米尺寸(仅限内室)
※不适合准备儿童的礼服。

服务·现场设施

问:我可以在办理登机手续/退房后离开行李吗?
答:很遗憾,我们不接受行李寄存。

问:我可以提前寄钱给酒店吗?
答:是的,你可以。请在送货上门凭证上填写预订编号和客人代表的姓名并交付。
请自行管理您的贵重物品。

问:有送货上门服务吗?
是的,有。我们在接待处接受,直到上午11点。

问:有客房服务吗?你能送一份生日庆典蛋糕等吗?
答:很遗憾,我们不提供客房服务。

问:有酒店礼宾服务吗?
答:不,没有。

问:什么是安全措施?
答:我们已经使用安全摄像头确认了24小时。
因为酒店晚上上锁,外面的人无法进入。
此外,关于到客房楼层的电梯,如果没有卡密钥,则无法使用。