자주하는 질문

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자주 묻는 질문

Q. 전화 / 이메일로 예약 할 수 있습니까 ?
A. 전화 예약시 예약 센터 (050-5894-3770)로 전화하십시오. 리셉션 운영 시간은 10 : 00 ~ 18 : 00입니다.
불행히도, 우리는 이메일을 통해 예약을하지 않습니다.

Q. 예약 한 번으로 몇 방을 예약 할 수 있습니까?
A. 최대 4 개의 객실을 예약 할 수 있습니다. 4 개 이상의 객실의 경우 그룹 예약으로 접수합니다. 콜센터에 문의하십시오.

Q. 예약 세부 사항을 확인하고 싶습니다. 어떻게해야합니까?
A. 콜센터를 통해 예약 한 예약 기록은 콜센터에서 확인할 수 있습니다.
혼자서 WEB를 확인할 때 공식 웹 사이트의 "내 페이지"
또는 "예약 확인 이메일"에서 확인하십시오.
공식 웹 사이트 이외의 곳에서 예약하실 경우 예약 사이트로 문의하십시오.

Q. 전화 / 이메일로 예약 내용을 변경하거나 취소 할 수 있습니까 ?
A. 변경 및 취소는 콜 센터에서 예약 한 고객 만 가능합니다.
안타깝게도 전화 나 이메일로 예약 변경 / 취소는 허용되지 않습니다.
WEB를 통해 신청하는 경우, 신청 한 WEB를 진행하십시오.
콜 센터에서 신청할 때는 콜센터에 문의하십시오.

Q. 공식 웹 사이트에서 얼마 동안 변경할 수 있습니까?
A. 전날 23시 59 분까지 접수하겠습니다 만, 인원수 / 객실수가 변경된 경우에는 가용 여부에 따라 변경하지 못할 수 있습니다.

Q. 취소 수수료는 언제 부과 되나요?
A. Booking.com의 규칙을 따르십시오.

적응

Q. 체크인 / 체크 아웃은 몇시에 할 수 있습니까? 그것을 연장 할 수 있습니까?
A. 체크인 15 : 00 ~ / 체크 아웃 ~ 11 : 00 .
체크 아웃 시간 이후에는 연장 요금이 부과됩니다.
11 : 00 ~ 13 : 00, 1시간 당 1,500 엔 (세금 포함), 13 : 00 이후, 당일 빈 방이있는 경우에만 100 % 숙박 요금이 부과됩니다. 

Q. 24시 이후에 체크인 할 수 있습니까?
A. 네, 가능합니다. 단, 호텔 입구는 24시 이후에 잠김 상태이므로 입구 옆에있는 인터폰을 울리십시오.

Q. 숏 스테이 플랜으로 예약했지만 당일 18시 전에 체크인 할 수 있습니까?
A. 아니요, 할 수 없습니다.

Q. 예정된 체크인 시간을 늦출 수 있습니까?
A. 가능합니다. 23시 59 분까지 체크인하시는 경우 저희에게 연락하실 필요가 없습니다. 24시 이후에는 호텔에 알려주십시오.

Q. 기존 침대에서 아이들과 잘 수 있습니까?
A. 6 세 미만의 어린이 1 명이 기존 침대를 무료로 이용할 수 있습니다.
어린이가 전체 침대 또는 6 세 이상인 경우 성인 요금이 부과됩니다.
우리는 공동 수면을하는 아이들을위한 어메니티, 수건, 베개 등을 제공하지 않습니다. 필요한 경우 별도 1,000 엔 (세금 별도)을 청구합니다.

Q. 아기 침대 또는 침대 가드가 있습니까?
A. 없습니다.

Q. 20 세 미만도 수용 할 수 있습니까?
A. 18 세 미만인 경우 학부모의 서면 동의가 필요합니다. 
체크인시 호텔로 보내주십시오. 
※ 15 세 미만인 경우 부모 / 보호자와 동반해야합니다.
※ 동의서를 확인할 수 없는 경우, 체류를 거부 할 수 있습니다.
여기에서 계약서 다운로드

Q. 마이하마 지역으로 가는 셔틀 버스가 있습니까?
A.무료 셔틀 버스를 운행하고 있습니다.
운행 스케줄에 대해서는 “무료 셔틀 버스 “페이지를 참조해 주세요.

Q. 가장 가까운 역에서 얼마나 걸립니까?
A. 도쿄 메트로 토자이 선 니시카사이 역 북쪽 출구에서 도보 4 분 걸립니다.  

Q. 주차장이 있습니까?
A. 입체 주차장을 병설하고 있습니다.(유료)
“접속하다” 베이지를 참조해 주세요.

Q. 대형 버스가 호텔 입구 앞에 정차 할 수 있습니까?
A. 호텔 입구 앞에서 멈출 수 있습니다.

Q.당일 레스토랑을 사용할 수 있습니까?
A. 네, 할 수 있습니다. 식당에 직접 와주세요.

Q. 아침 식사 요금은 얼마입니까?
A. 12 세 이상 : 1,000 엔
6 ~ 12 세 : 700 엔
0 세 ~ 6 세 : 무료

건물 및 게스트 용 장비

Q. 자녀가 기존 침대에서 잘 수 있습니까?
A. 6 세 미만의 어린이 1 명은 기존 침대를 무료로 이용할 수 있습니다.

Q. 각 객실 유형에 몇 명을 수용 할 수 있습니까?
A. 최대 성인 2 인용 더 블룸. 트윈 룸 성인 최대 2 명 디럭스 룸 성인 최대 3 명. 별도의 6 세 미만 어린이 1 명은 기존 침대를 무료로 이용할 수 있습니다.

Q. 여러 개의 객실을 예약 한 경우 인접한 객실을 예약 할 수 있습니까?
A. 요청으로 수락합니다. 당일 정체 상황에 따라 요청을 처리하지 못할 수도 있습니다.

Q. 무장애 실이 있습니까?
A. 네,있습니다. 객실에 제한이 있습니다. 예약 할 때 미리 알려주십시오.

Q. "LG Styler"는 무엇입니까?
A. 옷장 형 가정용 청소 기계가됩니다.
공식 웹 사이트 → http : //www.lg.com/jp/steam-washer/lg-S3WER

Q. "handy"무료스마트 폰은 무엇입니까?
A. 국내 및 해외 (한국,중국,대만,홍콩,타이,미국) 및나 인터넷을 무료로 이용할 수 있는 실내 어메니티입니다.
목적지에 특화된 콘텐츠도 사용할 수 있습니다
공식 웹 사이트 → https : //www.handy.travel/ko

Q. 버스 / 화장실은 분리되어 있습니까?
A. 함께 있습니다.

Q. 침대의 크기를 알려주십시오.
A. "더블 룸 너비 140cm x 길이 195cm"
"트윈 룸 너비 90cm x 길이 195cm"
"디럭스 룸 너비 90cm x 길이 195cm (소파 침대와 동일한 크기)"

Q. 몇 개의 카드 키를 얻을 수 있습니까?
A. 각 방마다 1 장의 카드.

Q. WI-FI를 사용할 수 있습니까?
A. 객실과 로비에서 무료 Wi-Fi를 이용할 수 있습니다.

Q. 유모차 대여가 있습니까?
A. 없습니다.

Q. 금연실이 있습니까?
A. 모든 객실은 금연입니다.

Q. 흡연 장소가 있습니까?
A. 오후 10 시부터 오전 6시 반 까지는 호텔 주차장에 있습니다. 그 이외의 시간은 호텔 레스토랑 입구에 흡연 공간이 있습니다.

Q. 제빙기가 있습니까?
A. 호텔 1 층에 있습니다.

Q. 자동 판매기가 있습니까?
A. 자동 판매기 (주류 자동 판매기, 주스 자동 판매기)는 1 층에 설치됩니다.

Q. 호텔에 동전 주입식 세탁 시설이 있습니까?
A. 호텔에 있습니다 (유료)
· 1 회 세탁 → 300 엔
· 10 분 건조 → 100 엔

Q. 장기 손님이 청소를 요청할 때 어떻게 요청합니까?
A. 3 일에 한 번 청소했습니다. 그 외에는 방의 쓰레기 수거 및 타올 교환 만 가능합니다.

Q. 애완 동물과 함께있을 수 있습니까?
A. 불행히도, 우리는 애완 동물을 허용하지 않습니다.

Q. 가운이란 무엇입니까?
A. 얇은 천의 원피스 형. 120cm 크기 만 (실내 만 해당)
※ 어린 이용 가운은 준비되어 있지 않습니다.

서비스 · 현장 시설

Q. 체크 인 / 체크 아웃 후에 짐을 맡길 수 있습니까?
A. 가능합니다. 호텔에 문의하십시오.

Q. 짐을 호텔에 미리 보낼 수 있습니까?
A. 네, 할 수 있습니다. 택배 티켓에 예약 번호와 손님 대표자 성명을 기입하여 배달하십시오.
귀중품을 직접 관리하십시오.

Q. 택배 서비스가 있습니까?
A. 예, 있습니다. 리셉션에서 오전 11 시까 지 접수합니다. (3변 합계 160cm 이하・25kg이내 )


Q. 룸 서비스가 있습니까? 생일 축하 케이크 등을 배달 할 수 있습니까?
A.룸 서비스를 제공하지 않습니다.

Q. 호텔 컨시어지가 있습니까?
A.없습니다.

Q. 보안 조치는 어떤 것입니까?
A. 보안 카메라로 24 시간을 확인했습니다.
호텔은 밤에 잠겨 있기 때문에 외부 사람들은 입장 할 수 없습니다.
또한 객실 층까지의 엘리베이터는 카드 키 없이는 사용할 수 없습니다.