常問問題

  • 常問問題

經常問的問題

問:我可以通過 電話/電子郵件 預訂 嗎?
答:通過電話預訂時,請致電我們的預訂中心(050-5894-3770)。前台的服務時間為10:00-18:30。
不幸的是,我們不會通過電子郵件進行預訂。

問:我可以預約多少個房間?
答:您可以預訂最多4個房間。如果超過4間客房,我們將接受團體預訂。請聯繫呼叫中心。

問:我想確認預訂詳情,我該怎麼辦?
答:對於您通過我們的呼叫中心預訂的預訂記錄,您可以在呼叫中心查詢。
當你自己檢查網站上的“我的網頁”的官方網站
或者請從“預約確認電子郵件”確認。
在官方網站以外的預約情況下,請聯繫保留的網站。

問:我可以通過 電話/電子郵件 更改或取消預訂詳情 嗎?
A.只有在我們的呼叫中心預訂的人才可以更改和取消。
不幸的是,我們不接受通過電話或電子郵件更改/取消預訂。
如果您通過WEB申請,請在您申請的WEB上繼續。
從呼叫中心申請時,請聯繫呼叫中心。

問:我們可以從官方網站更改多久?
答:我們將收到前一天的23:59,但如果人數/房間的數量發生變化,您可能無法根據可用性進行更改。

問:什麼時候取消費用?
答:它會在14天前發生。作為取消費,7天前10%,7天前20%,前一天50%,80%。在當天(不顯示)預訂,我們將收取全額100%的取消費用。

住所

問:什麼時間入住/退房?你能延長嗎?
答:入住15:00〜/退房〜10:00。
退房時間後,酒店將收取延期費用。
從10:00到14:00,每小時1,500日元(不含稅),14:00之後,只有當天有空房的情況下,我們才有100%的住宿費。

問:24點以後可以辦理登機手續嗎?
答:是的,這是可能的。但是,由於酒店入口在24點以後鎖定,請打電話或入口旁邊的對講機。

問:我已經做 短暫的停留 預約 ,但我們可以在18:00前一天辦理入住手續?
答:不,你不能。

問:我可以加快預定的登機時間嗎?
答:是可能的。如果您在23:59之前登記入住,則無需聯繫我們。如果在24點以後,請通知酒店。

問:我們可以在現有的床上和孩子一起睡嗎?
答:一個6歲以下的孩子可以免費睡現有的床。
如果兒童需要一張全尺寸床或6歲以上的客人,則需支付相當於成年人的房費。
我們不提供舒適睡眠的兒童,毛巾,枕頭等。如有需要,我們會另行要求1,000日元(不含稅)。

問:是否有嬰兒床或床頭櫃?
答:不幸的是,我們沒有嬰兒床或者床頭櫃。

問:我們可以容納甚至20歲以下嗎?
答:如果你不滿20歲,你需要得到家長的書面同意。
※如果您未滿15歲,您必須由父母/監護人陪同。
請通過登記入住到酒店。
※如果您不能確認同意書,我們可能會拒絕您的逗留。
從這裡下載協議

問:是否有穿梭巴士到Maihama地區?
答:關於提貨時間表請檢查訪問頁面。

問:從最近的車站需要多長時間?
答:從東京地鐵東西線西鐵西站北口徒步5分

問:有停車場嗎?
答:有一個機械多層停車場(普通車)。我們不接受提前預訂,所以如果當天有空車,您可以使用它。

問:我可以在辦理登機手續前或退房後離開行李嗎?
答:不幸的是,我們不接受行李存款。

問:_
] _大型公共汽車可以停在酒店入口的前面嗎?

答:您可以在酒店入口的前面停下來。

問:是否可以使用 當天 的餐廳
答:是的,你可以。請直接來到餐廳。

問:早餐費用是多少
答:12歲以上:1,000日元
6〜12歲:700日元
0〜6歲:免費

建築和客用設備

問:我的孩子可以睡在現有的床上嗎?
答:一個6歲以下的孩子可以免費睡現有的床。

問:每個房間可容納多少人?
答:雙人間最多可容納2名成人。雙床房成人最多2人豪華客房成人最多3人。另外,一名6歲以下的兒童可以免費使用現有床鋪。

問:如果我預訂多個房間,我可以安排一個鄰近的房間嗎?
答:我們會按要求接受。請注意,根據當天的擁堵情況,我們可能無法滿足您的要求。

問:是否有無障礙的房間?
答:我們位於。客房有限制,請在預訂時提前告知我們。

問:什麼是所有房間的“LG Styler”清潔機?
答:它變成一個壁櫥式家庭清潔機器。
官方網站→http://www.lg.com/jp/steam-washer/lg-S3WER

問:什麼是所有房間的“方便”智能手機?
答:這是一個室內設施,您可以使用國內和國際(6個國家)和互聯網無限制免費使用。
專門用於目的地的內容也可以使用
官方網站→https://www.handy.travel/en

問: 公共汽車/廁所是 分開的嗎?
答:有一起。

問:請告訴我床的大小。
答:雙人間1400厘米,雙人間900厘米,豪華間900厘米2張床一張加床(900厘米)放在床上。

問:我們可以得到多少張卡片鑰匙?
答:每個房間A. 1張。

問:我可以使用WI-FI嗎?
答:客房和大堂提供免費無線網絡。

問:是否有嬰兒車出租?
答:不幸的是,我們沒有嬰兒車。

問:是否有非吸煙房間?
答:所有房間都禁止吸煙。

問:是否有吸煙的地方?
答:我們在酒店門口的左邊安裝了一個煙灰缸。

問:你有製冰機嗎?
答:它被放置在酒店的一樓。

問:是否有自動售貨機?
答:自動售貨機(酒精自動售貨機,果汁和杯咖啡自動售貨機)安裝在一樓。

問:酒店裡有投幣式洗衣機嗎?
答:在酒店(收費)
·洗1次→500日元
·乾燥10分鐘→100日元

問:如何請求長期客人要求清潔?
答:我們已經在三天之內清理一次了。除此之外,房間裡只有垃圾收集和毛巾更換。

問:我們可以留在寵物嗎?
答:不幸的是,我們不接受寵物。

問:什麼是禮服?
答:單件式薄織物。僅限120厘米尺寸(僅適用於內部房間)
※不准備兒童禮服。

服務·現場設施

問:我可以在辦理入住/退房之後離開我的行李嗎?
答:不幸的是,我們不接受行李存款。

問:我可以提前寄旅行到酒店嗎?
答:是的,你可以。請在送貨憑證上填寫預訂號碼和客人代表的姓名並發送。
請自己管理你的貴重物品。

問:是否有送貨上門服務?
答:是的,有。我們接受,直到早上11點。

問:有沒有客房服務?你可以提供生日慶典蛋糕等?
答:不幸的是,我們不提供客房服務。

問:是否有酒店禮賓服務?
答:不,沒有。

問:什麼是安全措施?
答:我們用安全攝像頭確認了24小時。
由於酒店在夜間被鎖定,外面的人無法進入。
此外,關於電梯到客房的地板,你不能沒有卡密鑰使用它。