常问问题

  • 常问问题

经常问的问题

问:我可以通过 电话/电子邮件 预订 吗?
答:通过电话预订时,请致电我们的预订中心(050-5894-3770)。前台的服务时间为10:00-18:30。
不幸的是,我们不会通过电子邮件进行预订。

问:我可以预约多少个房间?
答:您可以预订最多4个房间。如果超过4间客房,我们将接受团体预订。请联系呼叫中心。

问:我想确认预订详情,我该怎么办?
答:对于您通过我们的呼叫中心预订的预订记录,您可以在呼叫中心查询。
当你自己检查网站上的“我的网页”的官方网站
或者请从“预约确认电子邮件”确认。
在官方网站以外的预约情况下,请联系保留的网站。

问:我可以通过 电话/电子邮件 更改或取消预订详情 吗?
答:只有在我们的呼叫中心预订的人才可以更改和取消。
不幸的是,我们不接受通过电话或电子邮件更改/取消预订。
如果您通过WEB申请,请在您申请的WEB上继续。
从呼叫中心申请时,请联系呼叫中心。

问:我们可以从官方网站更改多久?
答:我们将收到前一天的23:59,但如果人数/房间的数量发生变化,您可能无法根据可用性进行更改。

问:什么时候取消费用?
答:它会在14天前发生。作为取消费,7天前10%,7天前20%,前一天50%,80%。在当天(不显示)预订,我们将收取全额100%的取消费用。

住所

问:什么时间入住/退房?你能延长吗?
答:入住15:00〜/退房〜10:00。
退房时间后,酒店将收取延期费用。
从10:00到14:00,每小时1,500日元(不含税),14:00之后,只有当天有空房的情况下,我们才有100%的住宿费。

问:24点以后可以办理登机手续吗?
答:是的,这是可能的。但是,由于酒店入口在24点以后锁定,请打电话或入口旁边的对讲机。

问:我已经做 短暂的停留 预约 ,但我们可以在18:00前一天办理入住手续?
答:不,你不能。

问:我可以加快预定的登机时间吗?
答:是可能的。如果您在23:59之前登记入住,则无需联系我们。如果在24点以后,请通知酒店。

问:我们可以在现有的床上和孩子一起睡吗?
答:一个6岁以下的孩子可以免费睡现有的床。
如果儿童需要一张全尺寸床或6岁以上的客人,则需支付相当于成年人的房费。
我们不提供舒适睡眠的儿童,毛巾,枕头等。如有需要,我们会另行要求1,000日元(不含税)。

问:是否有婴儿床或床头柜?
答:不幸的是,我们没有婴儿床或者床头柜。

问:我们可以容纳甚至20岁以下吗?
答:如果你不满20岁,你需要得到家长的书面同意。
※如果您未满15岁,您必须由父母/监护人陪同。
请通过登记入住到酒店。
※如果您不能确认同意书,我们可能会拒绝您的逗留。
从这里下载协议

问:是否有穿梭巴士到Maihama地区?
答:关于提货时间表请检查访问页面。

问:从最近的车站需要多长时间?
答:从东京地铁东西线西铁西站北口徒步5分

问:有停车场吗?
答:有一个机械多层停车场(普通车)。我们不接受提前预订,所以如果当天有空车,您可以使用它。

问:我可以在办理登机手续前或退房后离开行李吗?
答:不幸的是,我们不接受行李存款。

问:大型公共汽车可以停在酒店入口的前面吗?
答:您可以在酒店入口的前面停下来。

问:是否可以使用 当天 的餐厅
答:是的,你可以。请直接来到餐厅。

问:早餐费用是多少
答:12岁以上:1,000日元
6〜12岁:700日元
0〜6岁:免费

建筑和客用设备

问:我的孩子可以睡在现有的床上吗?
答:一个6岁以下的孩子可以免费睡现有的床。

问:每个房间可容纳多少人?
答:双人间最多可容纳2名成人。双床房成人最多2人豪华客房成人最多3人。另外,一名6岁以下的儿童可以免费使用现有床铺。

问:如果我预订多个房间,我可以安排一个邻近的房间吗?
答:我们会按要求接受。请注意,根据当天的拥堵情况,我们可能无法满足您的要求。

问:是否有无障碍的房间?
答:我们位于。客房有限制,请在预订时提前告知我们。

问:什么是所有房间的“LG Styler”清洁机?
答:它变成一个壁橱式家庭清洁机器。
官方网站→http://www.lg.com/jp/steam-washer/lg-S3WER

问:什么是所有房间的“方便”智能手机?
答:这是一个室内设施,您可以使用国内和国际(6个国家)和互联网无限制免费使用。
专门用于目的地的内容也可以使用
官方网站→https://www.handy.travel/en

问: 公共汽车/厕所是 分开的吗?
答:有一起。

问:请告诉我床的大小。
答:双人间1400厘米,双人间900厘米,豪华间900厘米2张床一张加床(900厘米)放在床上。

问:我们可以得到多少张卡片钥匙?
答:每个房间A. 1张。

问:我可以使用WI-FI吗?
答:客房和大堂提供免费无线网络。

问:是否有婴儿车出租?
答:不幸的是,我们没有婴儿车。

问:是否有非吸烟房间?
答:所有房间都禁止吸烟。

问:是否有吸烟的地方?
答:我们在酒店门口的左边安装了一个烟灰缸。

问:你有制冰机吗?
答:它被放置在酒店的一楼。

问:是否有自动售货机?
答:自动售货机(酒精自动售货机,果汁和杯咖啡自动售货机)安装在一楼。

问:酒店里有投币式洗衣机吗?
答:在酒店(收费)
·洗1次→500日元
·干燥10分钟→100日元

问:如何请求长期客人要求清洁?
答:我们已经在三天之内清理一次了。除此之外,房间里只有垃圾收集和毛巾更换。

问:我们可以留在宠物吗?
答:不幸的是,我们不接受宠物。

问:什么是礼服?
答:单件式薄织物。仅限120厘米尺寸(仅适用于内部房间)
※不准备儿童礼服。

服务·现场设施

问:我可以在办理入住/退房之后离开我的行李吗?
答:不幸的是,我们不接受行李存款。

问:我可以提前寄旅行到酒店吗?
答:是的,你可以。请在送货凭证上填写预订号码和客人代表的姓名,并将其交付。
请自己管理你的贵重物品。

问:是否有送货上门服务?
答:是的,有。我们接受,直到早上11点。

问:有没有客房服务?你可以提供生日庆典蛋糕等?
答:不幸的是,我们不提供客房服务。

问:是否有酒店礼宾服务?
答:不,没有。

问:什么是安全措施?
答:我们用安全摄像头确认了24小时。
由于酒店在夜间被锁定,外面的人无法进入。
此外,关于电梯到客房的地板,你不能没有卡密钥使用它。